一年一度的雙十一購物狂歡節(jié)落下帷幕,眾多商家趁此大好時(shí)機(jī)賺的盆滿缽滿,也不乏幾日之后收到退換貨的可能性,但基本都能妥當(dāng)處理。可對于電動(dòng)車、鋰電池行業(yè)的商家以及消費(fèi)者,網(wǎng)購也未必是好事,看看究竟是怎么回事吧!
事件一:網(wǎng)購折疊鋰電車,卻無法上牌
據(jù)悉,馬先生網(wǎng)購的這輛折疊鋰電車,購買時(shí),商家告知有產(chǎn)品合格證,也開了正規(guī)發(fā)票,但是去交管所上牌時(shí),卻被告知合格證是舊版,且沒有3C認(rèn)證,不符合要求,無法上牌。
接下來的事可難為馬先生了,經(jīng)與商家溝通后,商家同意退款退貨,然而,馬先生聯(lián)系了多家快遞公司,卻因?yàn)楹袖囯姵夭荒茑]寄,原本省時(shí)省錢的網(wǎng)購卻惹來一堆麻煩事。
事件二:維修師傅網(wǎng)購299元鋰電池,發(fā)生爆炸
揚(yáng)州高郵某地做電動(dòng)車維修的徐師傅,在網(wǎng)上以299元購買了一塊鋰電池,在充電時(shí)發(fā)生爆炸,所幸反應(yīng)及時(shí),未造成嚴(yán)重性損失,看著被燒成空殼,僅剩一塊鐵板的電池,多年維修經(jīng)驗(yàn)的徐師傅意識(shí)到,這塊鋰電池有嚴(yán)重的質(zhì)量問題。
事后,徐師傅也是第一時(shí)間聯(lián)系了商家,商家表示,損失鑒定出來,會(huì)給徐師傅辦理退款,以及一個(gè)合理的賠償,這家電商負(fù)責(zé)任的答復(fù)也令徐師傅感到滿意,可是,下面這件事就沒有那么好運(yùn)了。
事件三:網(wǎng)購鋰電池發(fā)生爆炸,造成損失7萬余元
家住遼寧沈陽的肖先生,在淘寶店“愛瘋商貿(mào)”購得一塊鋰電池,使用不到兩個(gè)月,發(fā)生自然爆炸,致使家中家電、裝修基本被燒毀,直接造成損失7萬余元。
事發(fā)后,肖先生與店鋪客服進(jìn)行溝通,并按客服要求將電池殘?jiān)幕貜S家鑒定,誰知,客服稱,經(jīng)檢測,廠家無法證實(shí)是他們的電池產(chǎn)品,不予賠償。
小編在此提醒消費(fèi)者,雖然網(wǎng)上購物省時(shí)省力,但難免會(huì)遇到不良商家,一旦出現(xiàn)問題,溝通難、維權(quán)難,損失還要自掏腰包,所以必須擦亮眼睛,選擇有品質(zhì)保障、售后保障的大品牌,至少可以保障自身利益不受損失。