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過年期間,電動車出現質量問題,商家拒絕退換貨,我們該怎么辦?

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-02-14  來源:全球電動車網  瀏覽次數:6289
核心提示:我們在買了電動車以后,難免會遇到質量問題,尤其是春節期間,電動車銷量很大,問題車子也很多,很多不明真相的消費者買回家以后

我們在買了電動車以后,難免會遇到質量問題,尤其是春節期間,電動車銷量很大,問題車子也很多,很多不明真相的消費者買回家以后,發現車子這里壞了,那里也不靈了,找到商家,要求退換貨,商家就是遲遲不肯退換貨,而且態度也不好,很多消費者都是有苦說不出?這是為什么呢?

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春節期間恰巧是廠家新品還沒上市,商家急于處理老款電動車的時候,老款的車型就像燙手的山芋,如果再新品上市之間不賣掉,將會逐步積壓下來,這些都是很大一部分成本,加上2019年4月15日電動車新國標的實施,則對于準售車型增加了更多的不確定性,庫存消化得越晚,商家的壓力就越大,對于消費者退換貨問題,商家是能逃避就逃避。

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春節期間也是一年中的一個消費旺季,商家都在忙于賣貨,對于售后這種既不賺錢又浪費口水和時間的活兒,商家是能推辭就推辭,不能推辭的時候,也盡量往后面拖,因為電動車商家也是生意人,春節期間做生意都想要討個好彩頭,不希望第一樁生意就是上門找茬的,給予這一點,很多商家也不愿意在正月里接受退換貨的要求,除非消費者給商家加錢,他才會給你處理!

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遇到這種情況,作為消費者該怎么辦呢?

 

其實只要不是我們自己將車子弄壞的,車子本身的質量問題,肯定是要該品牌方來承擔售后的責任的,三包政策里面也有明確的規定,這也是消費者基本的權利。首先,我們不要被商家惡劣的態度嚇到。先通過跟商家進行協商處理,協商不成可以通過媒體,12315消協進行維權,也可以通過廠家的售后渠道進行處理。

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在投訴之前,我們要準備好車輛問題的描述的材料,購買時間,購買地點,車輛具體問題,越詳細越好,整理好之后將材料提供給專業的媒體機構或者工商局部門,請求幫助處理。

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廠家最怕的是媒體,被曝光的質量問題越多,就會影響到廠家整體的品牌形象和口碑,不利于廠家的銷量,商家最怕的是工商局,假冒偽劣的產品越多,店鋪越容易被查封,而且店主本人還會上失信人名單,后果相當嚴重,這些手段都是消費者可以很好的利用起來的。


 
 
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