然而，在成千上萬(wàn)的產(chǎn)品中，難免會(huì)有少量劣質(zhì)產(chǎn)品，甚至是完全不安全的產(chǎn)品。
2021年，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）對(duì)亞馬遜提起行政投訴，稱亞馬遜銷售的特定產(chǎn)品可能存在缺陷，可能導(dǎo)致受傷甚至死亡。投訴聲稱亞馬遜有法律責(zé)任召回此類產(chǎn)品。
根據(jù)《消費(fèi)品安全法》，制造商、分銷商或零售商必須警告消費(fèi)者有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并提供補(bǔ)救措施，將有缺陷或有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品從家庭和市場(chǎng)上撤出。
投訴中提到的產(chǎn)品包括24,000 臺(tái)存在缺陷的一氧化碳檢測(cè)儀、400,000 臺(tái)未配備關(guān)鍵防水保護(hù)裝置的吹風(fēng)機(jī)，以及違反易燃織物安全標(biāo)準(zhǔn)的兒童睡衣。
近期，亞馬遜被列為銷售危險(xiǎn)電動(dòng)自行車電池的零售商之一，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)發(fā)出了警告，但未能與電池制造商協(xié)調(diào)正式召回。
紐約市一家電動(dòng)自行車商店因電動(dòng)自行車電池引發(fā)火災(zāi)
亞馬遜辯稱，它并非危險(xiǎn)物品的“分銷商”，因此沒有責(zé)任通知或保護(hù)公眾。
三年后，行政法官裁定亞馬遜確實(shí)是分銷商，CPSC 也一致投票同意。因此，亞馬遜現(xiàn)在必須制定并提交計(jì)劃，告知消費(fèi)者和公眾產(chǎn)品危害，并為有缺陷或有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品提供退款或更換。CPSC 最終將決定這些計(jì)劃是否足以保護(hù)消費(fèi)者并通知消費(fèi)者。
由于人們對(duì)電動(dòng)自行車電池安全性的擔(dān)憂始終存在，這項(xiàng)裁決可能會(huì)給那些從亞馬遜購(gòu)買電動(dòng)自行車或電動(dòng)自行車電池并擔(dān)心產(chǎn)品是否對(duì)消費(fèi)者安全的人帶來更大的安慰。
此外，在最近的歷史中，亞馬遜上有許多關(guān)于假冒自行車產(chǎn)品的在線投訴——這些投訴涉及從自行車鏈條到自行車防滑釘?shù)乃袃?nèi)容。這項(xiàng)新裁決可以保護(hù)騎自行車的人免受試圖冒充真實(shí)、經(jīng)過審查的自行車產(chǎn)品的缺陷或危險(xiǎn)。
公眾現(xiàn)在必須等待亞馬遜提供其計(jì)劃草案，通知消費(fèi)者危險(xiǎn)或有缺陷的產(chǎn)品，以及退還退款的方法，但對(duì)于依賴安全、合法設(shè)備將自行車從A點(diǎn)送到B點(diǎn)的騎車人來說，這是朝著正確方向邁出的一步。
