自電動(dòng)車(chē)新國(guó)標(biāo)實(shí)施以來(lái),各地針對(duì)市場(chǎng)推出管理政策,其中,武漢市四個(gè)疏堵結(jié)合的舉措,均為全國(guó)首創(chuàng),武漢市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、總代理商和經(jīng)銷(xiāo)商擰成一股繩,推動(dòng)電動(dòng)自行車(chē)市場(chǎng)良性運(yùn)轉(zhuǎn),經(jīng)銷(xiāo)商反映電動(dòng)車(chē)生意比之前更勝一籌!
首創(chuàng)政策一:緩解上牌難的問(wèn)題,品牌店增設(shè)預(yù)錄點(diǎn)上牌僅需20分鐘
在品牌店增設(shè)上牌預(yù)錄點(diǎn),店內(nèi)放置著稱(chēng)重電動(dòng)自行車(chē)的電子秤,其斜上方安裝了高清攝像頭。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)自行車(chē)后,約20分鐘就可領(lǐng)到牌照。
首創(chuàng)政策二:市場(chǎng)監(jiān)管約談產(chǎn)品不合格企業(yè)和代理商
武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)抽查不合格產(chǎn)品的代理商進(jìn)行約談,并要求約談的制造商和代理商還要在電動(dòng)自行車(chē)質(zhì)量分析會(huì)剖析存在的問(wèn)題。同時(shí),武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局還建立全市銷(xiāo)售品牌網(wǎng)點(diǎn)檔案,不定期開(kāi)展明察暗訪(fǎng),將檢查情況記錄在案,對(duì)未嚴(yán)格按照3C認(rèn)證規(guī)定要求的品牌,納入黑名單管理。
首創(chuàng)政策三:協(xié)會(huì)自查自糾對(duì)違規(guī)者毫不留情
武漢市電動(dòng)自行車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展自查自糾,組織專(zhuān)班將市場(chǎng)上檢查的情況按違規(guī)情況分類(lèi)處理:
情節(jié)輕微,協(xié)會(huì)約談總代理商和經(jīng)銷(xiāo)商,要求立即整改;
如出現(xiàn)銷(xiāo)售超標(biāo)車(chē)或非法改裝,則上報(bào)相關(guān)部門(mén)依法進(jìn)行處理;
當(dāng)消費(fèi)者投訴或?qū)Π翟L(fǎng)檢查發(fā)現(xiàn)未按照3C認(rèn)證一致銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí),協(xié)會(huì)立即組織相關(guān)代理商開(kāi)展約談會(huì),進(jìn)行批評(píng)教育,對(duì)行業(yè)內(nèi)違規(guī)者毫不留情。
首創(chuàng)政策四:關(guān)于售后服務(wù),推行保底服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)兜底“三包”
新國(guó)標(biāo)實(shí)施后,行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)售后服務(wù)管理,對(duì)武漢市品牌進(jìn)行售后服務(wù)推行保底服務(wù),全面保障消費(fèi)者權(quán)益。一旦有品牌退出市場(chǎng),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)車(chē)三包無(wú)法兌現(xiàn),行業(yè)協(xié)會(huì)主動(dòng)擔(dān)責(zé),兜底落實(shí)三包政策,絕不讓消費(fèi)者有任何損失。
武漢這四大創(chuàng)舉,充分發(fā)揮政府、協(xié)會(huì)、市場(chǎng)的作用,從銷(xiāo)售源頭到售后服務(wù)全面保障市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)作,對(duì)整個(gè)電動(dòng)車(chē)行業(yè)的良性發(fā)展有著重大意義,將給全國(guó)各地的電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)提供樣板!
期待各地地方部門(mén)都能做到真正便捷于民,服務(wù)于民,進(jìn)一步促進(jìn)電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展!