隨著近年來摩托車新用戶的成倍增加,我國摩托車業(yè)內(nèi)出現(xiàn)一個(gè)“怪圈”——“座高”一詞的曝光量前所未有地高漲。無論是媒體和廠家的宣傳還是摩托車用戶之間在選擇或談?wù)撘豢钅ν熊嚠a(chǎn)品時(shí),都不約而同地出現(xiàn)一個(gè)重要論點(diǎn):車輛座高數(shù)據(jù)、雙腳可以同時(shí)著地、身高多少的騎上以后無壓力等等。

產(chǎn)品方面,一款MINIBIKE或美式巡航車,擁有較低的座高,這一點(diǎn)是毋庸置疑的??墒遣糠謬鴥?nèi)的廠家在設(shè)計(jì)一款旅行車甚至ADV(探險(xiǎn)車)時(shí)都將低座高納入到該產(chǎn)品設(shè)計(jì)訴求中,眾媒體也對(duì)其高調(diào)推廣,這著實(shí)令人感覺尷尬。不過這也很容易理解——用戶的需求就是產(chǎn)品的方向。

“座高”和所謂的性價(jià)比、氣缸數(shù)量、排氣聲浪等成為部分廠家或媒體對(duì)產(chǎn)品推廣宣傳和摩托車用戶與用戶之間評(píng)價(jià)一款摩托車異常重要的“硬性指標(biāo)”。更有甚者,座高數(shù)據(jù)成為摩友(初級(jí)用戶居多)選擇一款摩托車的首要參考數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品方面,一款MINIBIKE或美式巡航車,擁有較低的座高,這一點(diǎn)是毋庸置疑的??墒遣糠謬鴥?nèi)的廠家在設(shè)計(jì)一款旅行車甚至ADV(探險(xiǎn)車)時(shí)都將低座高納入到該產(chǎn)品設(shè)計(jì)訴求中,眾媒體也對(duì)其高調(diào)推廣,這著實(shí)令人感覺尷尬。不過這也很容易理解——用戶的需求就是產(chǎn)品的方向。
首先,筆者不對(duì)這種現(xiàn)象做出對(duì)或錯(cuò)認(rèn)定,個(gè)人認(rèn)為只有在摩托車駕駛技術(shù)和用車意識(shí)普及推廣不到位的國家,座高才可能成為談?wù)撘豢钅ν熊嚨?ldquo;硬性指標(biāo)”。但是這不是摩托車用戶的認(rèn)知問題,只能說明我們國家摩托車行業(yè)在各個(gè)層面的發(fā)展還處于初級(jí)階段。
縱觀摩托車發(fā)達(dá)國家的媒體報(bào)道,在評(píng)測和介紹一款摩托車時(shí)很少將座高推到像我們這么重要的高度,難道是他們對(duì)此項(xiàng)數(shù)據(jù)不夠重視嗎?難道他們用戶腿都足夠長嗎?難道他們不懂得用戶的所求嗎?未必盡然吧。
那么有什么理由將座高擺到一個(gè)如此之高的地位呢?原因不外乎一個(gè):用戶的恐懼心理。這怎么講?
一個(gè)剛剛步入摩托車殿堂的用戶,需要不斷地經(jīng)過良好的、系統(tǒng)的教育,通過學(xué)習(xí)和鍛煉成長為一名成熟的騎士。而我們國家摩托車相關(guān)教育不論從廣度還是深度層面上講都是非常薄弱的,大家獲取正確資訊的途徑也相對(duì)較少(請(qǐng)注意是正確的)。
大部分還是停留在以下階段:一、“摩托車是熟練工種,騎久了就好了”的經(jīng)驗(yàn)論;二、摩友間盲目的口口相傳;三、自我以為和自我感覺。綜上所述,在每個(gè)初級(jí)用戶的心里將會(huì)形成一種心理暗示:“雙腳不著地,心里就不踏實(shí)”的騎行認(rèn)知。

一個(gè)剛剛步入摩托車殿堂的用戶,需要不斷地經(jīng)過良好的、系統(tǒng)的教育,通過學(xué)習(xí)和鍛煉成長為一名成熟的騎士。而我們國家摩托車相關(guān)教育不論從廣度還是深度層面上講都是非常薄弱的,大家獲取正確資訊的途徑也相對(duì)較少(請(qǐng)注意是正確的)。
大部分還是停留在以下階段:一、“摩托車是熟練工種,騎久了就好了”的經(jīng)驗(yàn)論;二、摩友間盲目的口口相傳;三、自我以為和自我感覺。綜上所述,在每個(gè)初級(jí)用戶的心里將會(huì)形成一種心理暗示:“雙腳不著地,心里就不踏實(shí)”的騎行認(rèn)知。

大家見過四腳架嗎?眾所周知三點(diǎn)固定最為穩(wěn)固。感覺上雙腳同時(shí)著地很穩(wěn)固,但是摩托車行駛的動(dòng)態(tài)慣性不是僅僅依靠腳的支撐所能承受的。遇到情況第一反應(yīng)應(yīng)當(dāng)做的是如何讓車輛盡量保持平衡,而不是在第一時(shí)間去想用腳去支撐。即使需要支撐也應(yīng)當(dāng)是身體重心轉(zhuǎn)移后的內(nèi)側(cè)單腿支撐。
所以,座高多少和雙腳能否同時(shí)著地不應(yīng)當(dāng)成為一種“硬性指標(biāo)”,至少不應(yīng)該被抬到當(dāng)下如此之重的討論高度。
“座高”這一怪圈的形成歸結(jié)于:用戶需求影響廠家設(shè)計(jì),廠家設(shè)計(jì)影響媒體推廣,媒體推廣影響新用戶認(rèn)知。但是不能將此現(xiàn)象歸于廠家、媒體甚至是用戶,因?yàn)樗漠a(chǎn)生是由于一個(gè)大環(huán)境所導(dǎo)致的。我們應(yīng)當(dāng)從各個(gè)角度重新正確地認(rèn)知“坐高”,重新正確地認(rèn)知摩托車騎行知識(shí),重新正確地認(rèn)知摩托車這一產(chǎn)品。